Política de Trocas e Devoluções

Nós da OTTOOGAMES valorizamos muito a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Sendo assim, criamos uma política para troca e devolução dos jogos com objetivo de garantir uma negociação eficaz e satisfatória.

Considerações gerais:
As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser comunicadas pelo e-mail: ottoogamessuporte@gmail.com Se o jogo estiver em desacordo com o seu pedido ou for verificada a invalidade do código ou conta enviada, entre em contato informando os seguintes dados:

Número do pedido;
Comprovante de pagamento;
Nome e e-mail cadastrados na loja;
Motivo da troca.

Devolução por desistência:
A OTTOGAMES se compromete em trocar ou reembolsar o valor do produto, em caso de arrependimento. Basta enviar um e-mail para contato.alpinegames@gmail.com informando a situação. (Se for indetificado qualquer mal uso da licença a devolução não sera finaizada.)

O prazo para desistir da compra do jogo é de até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme *artigo 49 da Lei do E-Commerce.

*Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Observações:

Não deverá ser feita nenhuma alteração na conta ou código enviado;
A devolução do dinheiro será realizada por depósito bancário;
O titular da conta deve ser o mesmo cadastrado no site.
 
ATENÇÃO! Em caso de devolução por desistência, o cliente é obrigado a desativar e remover completamente o jogo do seu console, enviando vídeo comprovando.